N26 prépare la refonte de la néobanque en introduisant l’offre N26 Smart
N26 s’installe sereinement dans le paysage des banques en ligne, accumulant plus de 5 millions de clients dans le monde au premiert quart 2020. Alors que les chiffres de fin d’année sont attendus, N26 prévoit déjà de nouvelles façons de faire fructifier cette large clientèle. Une refonte totale de leur gamme est estimée pour 2021, avec le lancement de projets d’épargne et de crédit. En attendant, la banque en ligne réorganise déjà son offre actuelle avec une proposition entrée de gamme payante. Le concurrent premier de Revolut se prépare-t-il à supprimer son compte bancaire en ligne gratuit ? Si cela n’est pas encore avancé, certains clients sont suspicieux.
L’offre N26 Smart, pour un compte en ligne premium à petit prix
La banque en ligne propose une série d’offres 100% digitales, dont un compte bancaire gratuit. La nouvelle offre N26 Smart se situe entre ce compte entrée de gamme et la première offre payante de la néobanque, le compte N26 You. Peu de différences séparent toutefois les deux comptes payants, N26 cherchant à proposer une offre premium à petit prix. L’offre N26 Smart permet ainsi de s’assurer un compte en banque de bonne facture pour 4,90€ par mois. Pour justifier ces frais, la banque en ligne propose plusieurs avantages qui la démarquent de l’offre gratuite.
Les clients bénéficient alors d’une Mastercard permettant d’effectuer jusqu’à 5 retraits en espèce, contre 3 pour les clients d’un compte gratuit, s’il n’est pas leur compte principal. La néobanque garantit également un taux de 1,7% pour les retraits effectués à l’étranger. Il faut opter pour l’offre supérieure, N26 You, dès 9,90€ par mois, pour profiter des retraits en devises étrangères inclus. L’utilisateur profite surtout d’un service client accessible par téléphone, contre un service 100% digital en compte gratuit, ce qui peut encourager de nombreux utilisateurs à faire la transition. La principale différence avec les offres haut de gamme : l’absence de service d’assurances, justifiant les hausses de prix.
Une refonte annoncée pour 2021 : la néobanque repense ses offres payantes
N26 s’apprête à reconstruire les offres présentes sur son site, pour se positionner davantage comme leader des néobanques. En plus de chercher à faire fructifier ses 5 millions de clients, dont 1,6 millions en France, la banque en ligne se lance dans une multiplication de ses activités. Les clients devraient alors profiter d’offres de crédit en ligne grâce à leur néobanque. Leurs propositions d’assurances sur les cartes bancaires, qui font déjà le coeur des formules haut de gammes, doivent également gagner en force.
Cette refonte s’accompagne de nouveaux noms pour les offres payantes actuelles. N26 souhaite réaffirmer les avantages des offres premium et clarifier, depuis leur nom, le contenu des packs proposés. N26 You, à 9,90€ par mois, se réfléchit pour les voyages à l’étranger. Elle propose ainsi les retraits en devises étrangères inclus et l’assurance voyage. Elle devient alors N26 International. N26 Metal, l’offre très haut de gamme de la banque en ligne, cherche à mettre en avant le contenu et les avantages exclusifs dont bénéficient les clients en la choisissant. Elle se renomme N26 Unlimited, aujourd’hui proposée à 16,90€ par mois.
